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Assessing the Effectiveness of Business Support Services in EnglandEvidence from a Theory-Based EvaluationUniversity of Warwick, UK, kevin.mole{at}wbs.ac.uk
Aston Business School, UK, mark.hart{at}aston.ac.uk
University of Warwick, UK, stephen.roper{at}wbs.ac.uk
Aston Business School, UK, d.s.saal{at}aston.ac.uk En Inglaterra, el asesoramiento a las pequeñas empresas, apoyado por el sector público, se organiza principalmente a través de Business Link (BL),una red de vinculaciones empresariales. Empleando la teoría de programas que sirve de base a este apoyo empresarial, desarrollamos cuatro propuestas y las comprobamos empíricamente con datos obtenidos de una nueva encuesta de más de 3000 PYME inglesas. Encontramos mucho apoyo al valor para los operadores de BL de ocupar un lugar destacado para incentivar la tasa de aceptación. Encontramos apoyo a la división del mercado de BL que concentra la ayuda intensiva en las empresas incipientes y en las de responsabilidad limitada. Teniendo en cuenta la selección de muestras, no encontramos que el crecimiento era afectado significativamente por otros tipos de asistencia, pero se evidencia un aumento considerable en el nivel de empleo debido a la ayuda intensiva. Estos resultados respaldan en parte la aseveración que BL aumenta el crecimiento comercial y apoya totalmente la propuesta que la asistencia intensiva y de otros tipos produce consecuencias diferenciales. Estas conclusiones sugieren una mejora en la red BL en comparación con los estudios anteriores, notablemente Roper et al (2001) Roper and Hart (2005).
International Small Business Journal, Vol. 27, No. 5,
557-582 (2009)
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