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Surfacing Tacit Sources of SuccessCranfield University, UK, v.ambrosini{at}cranfield.ac.uk
Ashridge Business School, UK, cliff.bowman{at}ashridge.org.uk Poder obtener y transferir los conocimientos tácitos es de importancia fundamental para las aspiraciones de crecimiento de las pequeñas empresas de servicios intensivos de conocimientos especializados como las consultorías de administración de empresas porque su trabajo suele ser imponderable y ambiguo. Cómo lograr este objetivo constituye un desafío ya que todavía no disponen de las herramientas de trabajo que necesitan. Este artículo explica cómo el uso de una proyección causal ayudó a los socios de una consultoría a exteriorizar sus conocimientos tácitos para descubrir lo que deberían reproducir dentro de la organización para mantener su éxito y perfeccionar su razón de ser. Gracias a un proceso de proyección interactivo, no directivo y que genera un derecho de propiedad de los resultados, los socios pudieron recurrir a su base de conocimientos tácitos y ambiguos que contribuyen en gran parte al éxito de su consultoría. Este artículo nos ayuda a entender mejor las prácticas de gestión comercial, conocimientos tácitos e intervenciones consultivas de las pequeñas empresas.
International Small Business Journal, Vol. 26, No. 4,
403-431 (2008)
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