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Assessing the Effectiveness of Business Support Services in EnglandEvidence from a Theory-Based EvaluationUniversity of Warwick, UK, kevin.mole{at}wbs.ac.uk
Aston Business School, UK, mark.hart{at}aston.ac.uk
University of Warwick, UK, stephen.roper{at}wbs.ac.uk
Aston Business School, UK, d.s.saal{at}aston.ac.uk In England wird die öffentlich unterstützte Unternehmensberatung für kleine Unternehmen hauptsächlich durch das Business Link (BL) Netzwerk organisiert. Mit der Programmtheorie, die dieser Unternehmensbetreuung zugrunde liegt, entwickeln wir vier Vorschläge und prüfen diese empirisch mit Daten aus einer neuen Umfrage unter mehr als 3000 englischen KMUs. Wir finden bedeutende Hinweise, dass ein BL Betreiber einen hohen Bekanntheitsgrad benötigt, damit seine Dienste angenommen werden. Wir finden eine Fundierung für die Marktsegmentierung der BL Netzwerke, die das Ziel hat, intensive Unterstützung speziell für junge Unternehmen und solche mit beschränkter Haftung zu bieten. Unter Berücksichtigung der Stichprobenauswahl finden wir keine bedeutenden Auswirkungen auf das Wachstum durch "andere" Unterstützung, finden jedoch eine erhebliche Beschäftigungssteigerung durch intensive Unterstützung. Dies untermauert teilweise die Behauptung der Programmtheorie, dass das BL Netzwerk Unternehmenswachstum fördert und bekräftigt die These, dass intensive und andere Unterstützung unterschiedliche Ergebnisse liefern. Dies deutet auf eine Verbesserung des BL Netzwerks im Vergleich zu früheren Studien, insbesondere Roper et al. (2001) sowie Roper and Hart (2005) hin.
International Small Business Journal, Vol. 27, No. 5,
557-582 (2009)
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