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Revisiting Trust and Control

Effects on Perceived Relationship Performance

Ayse Elif Sengün

Baskent University,Turkey, sengun{at}baskent.edu.tr

S. Nazli Wasti

Middle East Technical University,Turkey, nazli{at}metu.edu.tr

Diese Studie untersucht das Zusammenspiel von Vertrauen, sozialer Kontrolle, Ertragskontrolle und subjektiven Beziehungen (gemessen an der Zufriedenheit des Käufers) in den Beziehungen zwischen Apotheken und ihren wichtigsten Arznei-Großhändlern, wobei beide Parteien zu den kleinen und mittleren Unternehmen zählen. Ein Modell aus qualitativer Analyse anhand von Umfragedaten von 360 türkischen Apotheken geprüft. Die Ergebnisse zeigen eine positive Verknüpfung von Vertrauen und sozialer Kontrolle und eine negative Verknüpfung von Vertrauen und Ertragskontrolle zusätzlich zu einer substitutiven Beziehung zwischen Vertrauen und Ertragskontrolle im Bezug auf wahrgenommenen Erfolg. Eine positive Assoziierung besteht zwischen sozialer Kontrolle und wahrgenommenem Erfolg, die Ertragskontrolle scheint jedoch keine Auswirkungen auf letzteres zu haben. Letztendlich scheinen Ertragskontrolle und soziale Kontrolle negativ miteinander verknüpft zu sein und eine substitutive Beziehung bei der Berechnung der Erfolgswahrnehmung zu haben. Obwohl wir uns hier auf Kleinunternehmen konzentriert haben, trägt die Studie zu den allgemeinen Diskussionen über das Zusammenspiel von Vertrauen, Kontrolle und dem Erfolg von Partnerschaften bei.

International Small Business Journal, Vol. 27, No. 1, 39-69 (2009)
DOI: 10.1177/0266242608098346
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