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Revisiting Trust and ControlEffects on Perceived Relationship Performance e Elif  engün
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Middle East Technical University,Turkey, nazli{at}metu.edu.tr Cette étude examine l'interaction existant entre la confiance, le contrôle social, le contrôle de production et le rendement perçu (mesuré en degré de satisfaction de l'acheteur) dans le cadre de la relation entre les pharmacies et leurs principaux grossistes de produits pharmaceutiques, quand les deux parties sont des PME. Les résultats obtenus — suite à la création d'un modèle par analyse qualitative et à sa mise à l'épreuve en s'appuyant sur des données d'enquête fournies par 360 pharmacies turques interrogées - indiquent une association positive entre la confiance et le contrôle social. Par contre, elle laisse entrevoir une association négative entre la confiance et le contrôle de production, ainsi qu'une relation substitutive entre la confiance et le contrôle de la production quant au rendement perçu. De plus, on constate une association positive entre le contrôle social et le rendement perçu, mais le contrôle de production ne semble avoir aucun impact sur ce dernier. Pour terminer, nous remarquons que le contrôle de production et le contrôle social sont négativement associés et qu'ils ont une relation substitutive en ce qui concerne la prédiction du rendement perçu. Bien que l'étude soit axée sur les petites entreprises du secteur industriel, elle n'en contribue pas moins aux débats généraux sur les relations de confiance, le contrôle et le rendement perçu.
International Small Business Journal, Vol. 27, No. 1,
39-69 (2009)
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