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Surfacing Tacit Sources of Success

Veronique Ambrosini

Cranfield University, UK, v.ambrosini{at}cranfield.ac.uk

Cliff Bowman

Ashridge Business School, UK, cliff.bowman{at}ashridge.org.uk

La subtilisation et le transfert de connaissances tacites sont des approches indispensables à la réalisation des ambitions - axées sur la croissance - des petites entreprises de matière grise comme les bureaux de consultancy de gestion, car bien souvent leur travail est incorporel et ambigu. Comment atteindre cet objectif est une gageure car il n'existe encore aucun outil de travail capable de les aider. Le présent article explique comment une projection causale a permis aux partenaires d'un bureau de consultancy de révéler leurs connaissances tacites, pour découvrir ce qu'ils devraient essayer de dupliquer au sein de l'organisation pour en maintenir la réussite et optimiser sa raison d'être. Grâce à un processus de projection interactif, non dirigiste et générateur de droits de propriété sur les résultats, ces partenaires ont eu la possibilité de recourir à leur base de connaissances tacites et ambiguës, qui constitue une grande partie de la réussite de leur bureau de consultancy. Cet article nous aide à mieux comprendre les pratiques de gestion, les connaissances tacites et les interventions des servicesconseils des petites entreprises.

International Small Business Journal, Vol. 26, No. 4, 403-431 (2008)
DOI: 10.1177/0266242608091172
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